Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e2be

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("thành viên" hoặc "người dùng") và nền tảng e2be ("chúng tôi", "e2be"). Điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ do e2be cung cấp.

Việc bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng e2be đều được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ Điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như các quốc gia khác nơi e2be cung cấp dịch vụ.

Điều 2 — Điều kiện sử dụng

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của e2be chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của e2be nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc và giải trí trực tuyến. Bất kỳ thành viên nào được phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

2.2 Yêu cầu về năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. e2be không chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý phát sinh do người dùng sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật địa phương của mình.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên e2be. Việc tạo nhiều tài khoản để lách luật khuyến mãi, thao túng kết quả hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều 3 — Tài khoản thành viên

Khi đăng ký tài khoản tại e2be, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. e2be có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tên tài khoản (username) không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• e2be có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho e2be về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4 — Nạp tiền & rút tiền

4.1 Phương thức giao dịch

e2be hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy thời điểm.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của hệ thống. e2be có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng cấp độ tài khoản và không cần thông báo trước.

4.3 Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi hoàn tất xác minh. e2be có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính trước khi chấp thuận giao dịch rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.

4.4 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên e2be được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản và lịch sử giao dịch được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Điều 5 — Quy định về cược

Mọi hoạt động đặt cược trên e2be phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được công bố công khai trên từng mục trò chơi. Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã công bố.

• Kết quả của tất cả các trò chơi, bao gồm Roulette, Nổ Hũ, Đá Gà và các game Casino Live, được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.
• e2be có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào được thực hiện trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch.
• Trong trường hợp kết quả bị tranh chấp, quyết định của bộ phận kỹ thuật e2be là quyết định cuối cùng.

Điều 6 — Khuyến mãi & thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng tại e2be đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi cần được đặt cược đủ số lần quy định trước khi được rút ra. Số lần vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi thường có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa được rút từ số dư thưởng. Thông tin này được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Một lần mỗi hộ gia đình: Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, hoặc thiết bị.

e2be có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số dư từ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ e2be:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
2. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của e2be để thao túng kết quả.
3. Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị giá cược hoặc bất kỳ sơ hở hệ thống nào vì mục đích lợi nhuận không chính đáng.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng e2be như một công cụ để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
5. Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
6. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch, nội dung phản cảm hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng e2be.
7. Cố tình cản trở hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống e2be dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, số dư bị thu hồi và có thể bị báo cáo đến các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8 — Quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu

e2be thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép e2be thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

e2be cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

e2be cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc kết quả cụ thể của bất kỳ trò chơi nào. Đến mức độ tối đa được pháp luật cho phép:

• e2be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc mất kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• e2be không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của e2be với bất kỳ thành viên nào không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 10 — Chấm dứt tài khoản

e2be có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

e2be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều khoản.

Điều 12 — Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc các dịch vụ của e2be, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng e2be
• Văn phòng đại diện: Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

e2be cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, các bên có thể đề nghị giải quyết thông qua cơ chế hòa giải hoặc trọng tài theo thỏa thuận.